kpi考核三大指标

KPI考核三大指标分别是效率指标、效果指标和价值指标。效率指标：指的是一项活动或服务的投入与产出的比率，用来衡量运行的效率，也是KPI考核的重要维度，常见的效率指标有转化率（conversionrate）、毛利率（grossmargin）、报表时间（reporttime）等等。

kpi考核三大指标

效果指标：指的是服务或活动能否达到预期目标，这是KPI考核的正文，反映了项目实施期间取得的成果，是用来衡量服务和活动是否符合预期效果，常见的效果指标有通过率（pass

rate）、满意度（satisfactionrate）、平均处理时间（averageprocessingtime）等等。

价值指标：指的是KPI考核的最终结果，反映了项目实施期间取得的最终价值，常见的价值指标有收入（revenue）、利润（profit）、市场占有率（marketshare）、客户满意度（customersatisfaction）等等。